Как открыть веб студию? Стратегия контент-маркетинга, которая работает: пример продвижения веб-студии Раскрутка веб студии.

Если вы работаете фрилансером, то у вас сильно ограничен запас времени и знаний. Кроме того, профессионалом во всем быть практически невозможно. Своя студия может позволить вам выполнять более сложные проекты, больший список задач, вы сможете масштабироваться заметно быстрее.

Выбор услуг

Определите список услуг — создание сайтов, фирменный стиль, веб-дизайн. Если у вас лучше всего получается создание сайта, делайте акцент на эту услугу. Не нужно поначалу позиционировать себя как студия, которая все умеет и может.

Подбор команды

На начальном этапе не берите на работу «звезд». Профессионалам нужно много платить, они редко бывают лояльны компании. Проще брать новичков и обучать их. Но ключевые позиции должны быть закрыты. Например, арт-директор и программист.

Команду сложно кормить в «нехлебные» месяцы (январь, май, летние месяцы), в этот период количество проектов резко снижается. Решением проблемы может быть сотрудничество с фрилансерами. Вся ваша команда может состоять из сотрудников, выполняющих работы на сдельной основе. Вы не будете оплачивать работу, которой не было.

Выбор технологий

Многие студии почему-то пытаются сделать свою CMS и продавать решения, построенные на ее основе. Но так вы потратите время и деньги. Не нужно изобретать велосипед, на рынке достаточно готовых систем с разными возможностями и стоимостью.

Продвижение студии

При продвижении важно определить свое отличие от других студий. Это может быть узкая специализация — например, работа только с автомобильными компаниями или только с владельцами интернет-магазинов. Это может быть блестящее исполнение какой-то одной услуги. Например, разработка логотипов или создание флеш-анимаций.

Продвигать молодую студию можно разными способами. На первом этапе у вас будет очень мало денег. Поэтому лучше сосредоточиться на следующих инструментах:

• Прямые продажи: обзвон компаний в своем городе;
• Сарафанное радио: визитки, ссылки на созданных вами сайтах и т.д. Подробнее об этом
• Образовательная деятельность: семинары, email-маркетинг.
• Пиар: ведение блога, группы в соцсети, участие в конкурсах и рейтингах, активность на форумах.
• Контекстная реклама по низкочастотным или региональным запросам. На эту тему мы постоянно проводим семинары и вебинары.

Как выживать

Большинство студий убыточны, многие с трудом держатся на плаву. Мы в своей практике практически не встречали компании, которые бы выживали только за счет создания сайтов. Обязательно продавайте дополнительные услуги с ежемесячной оплатой: поддержка и наполнение сайта, услуги SEO и контекстной рекламы.

Необходима регистрация компании. На первом этапе подойдут два варианта: ИП или ООО на упрощенке.

В офисе необходимости нет, на этом можно сильно сэкономить. Но важно предусмотреть, где вы будете проводить встречи. Например, в офисе клиента, в кафе или в офисе компании, с которой вы предварительно будете договариваться об использовании их адреса и данных для работы.

Бухгалтерия для начала также может быть не по карману. В данном случае можно обойтись онлайн-бухгалтерией («Мое Дело», «Эльба»).

• Научитесь говорить на языке клиента. Клиенты уже не любят слова, которые они не понимают. Они хотят просто и быстро решить проблему.
• Предлагайте решение проблемы, а не продукт и технологию. Клиенту зачастую все равно, какие технологии будут использованы при решении его задачи.
• Не пытайтесь конкурировать с крупными веб-студиями. Всегда есть место конкуренции, выберите свою нишу.

Вывод

Для создания студии не нужны инвесторы, можно открыть свою веб-студию с нулевым бюджетом. Вы можете получать проекты и находить команду под проект, оплачивая услуги работников из полученных денег от клиента.

Пару дней назад, ко мне в личку написал парень с просьбой о консультации. Он рассказал, что собрал команду разработчиков, и они все готовы делать сайты. Но, стал вопрос о поиске клиентов, который необходимо решить еще до старта бизнеса. Глупо полагать, что достаточно начать бизнес, а клиенты сами подтянутся.

Нужен ли менеджер по продажам для веб-студии

Я не стал расспрашивать его об опыте работы членов команды, о портфолио и других вещах, ответ на которые очевиден. Мне стало интересно, каких специалистов он собрал и с кем собирается работать. Как выяснилось у парня в команде 2 верстальщика, один дизайнер, несколько копирайтеров (меня всегда настораживает такое количество), специалист по настройке таргетированной рекламы, специалист по SEO и менеджер проектов. Сам он занимается организацией процесса. Как думаете, кого тут не хватает?

А не хватает в команде человека, который будет продавать услуги. Эти ребята ‒ ремесленники. Я надеюсь, что они хорошо делают свою работу, но её надо уметь продать. А для этого команде просто необходим менеджер по продажам. А если такого нет, поиск клиента часто ложится на плечи организатора всей тусовки.

Я постараюсь рассказать о существующих каналах привлечения клиента для веб-студии, и покажу несколько креативных подходов, которые проверены нами лично.

Где и как найти клиентов начинающей веб-студии

1. Сарафанное радио

Нет более лояльного и горячего клиента, чем тот который пришел по рекомендации товарищей (знакомых, партнеров и т.д.). Просто не потеряйте их доверие! Для этого всегда работайте на результат и думайте о будущем, а не о том, как сегодня срубить бабла.

Одним из лучших вариантов распространения вашей репутации по сарафанке остается рекомендация вашего клиента своим друзьям или партнерам. Клиенты будут вас рекомендовать только, если сами довольны сотрудничеством. Соответственно, заключить новую сделку в таком случае будет значительно проще.

2. Социальная активность: форумы, чаты, сообщества

Участие в обсуждениях на форумах, сообществах, чатах и т.д способствует повышению вашей узнаваемости как разработчика или вашего бренда. Кто-то прочитает коммент и пойдет дальше, кто-то с вами подискутирует, а кто-то напишет в личку и закажет услугу.

Также, если вы грамотно будете воздействовать на обсуждение, то покажете свой профессионализм, повышая интерес к себе.

Был у меня случай, когда я только начинал общение на форумах, . Наткнулся на просьбу одной туристической компании оценить их сайт и внести предложения по его улучшению.

Я расписал все идеи и мысли. Сказанное мною было далеко не истиной, и некоторые утверждения можно оспорить. Но, результат на лицо. Компанию заинтересовал мой комментарий, после чего мы заключили хорошую сделку.

3. Тематические вебинары, конференции и мероприятия

Данный метод позволяет заявить о себе на профессиональном рынке. Поделитесь с коллегами , налаживайте знакомства или же выступите на конференции для предпринимателей, с целью собрать контакты потенциальных клиентов.

Для получения ожидаемого результата необходимо наиболее точно . Поэтому в первую очередь необходимо правильно составить её портрет. И только потом готовить и рассылать приглашения на мероприятие.

Для онлайн-мероприятий есть масса площадок. Пример с Youtube

4. Блог студии

Отличный инструмент, который делает вас узнаваемыми, показывает вашу экспертную ценность и, конечно, продает. Один наш подписчик прочитал в нашем блоге кейс о продвижении сайта и через пару дней стал нашим клиентом.

‒ Каким должен быть блог студии?

‒ Идеальным в плане полезности контента!

‒ Его нужно развивать постоянно.

В блоге необходимо давать пользу читателям. Только в этом случае на вас подпишутся, добавят некоторые страницы в закладки и придут еще. Вы получите свою базу почтовых адресов, по которым в будущем можно организовывать рассылки об акциях, уникальных предложения и т.д.

Стоп! Уже пошла речь о другом канале привлечения клиента.

5. Email маркетинг и рассылки

Говорят, электронная почта умирает… Возможно в будущем это может стать правдой, но не сейчас. Рассылка акционных предложений тоже дает свои плоды.Важно правильно составить коммерческое предложение и тему письма, чтобы повысить процент его прочтения.

Не забудьте о своих старых клиентах! Они еще живы!:)

6. Контекстная реклама и таргетинг

Это стандартный способ найти клиентов в Интернете. Первое, что приходит в голову, после создания сайта ‒ .

Клиенты из поиска приходят заинтересованные. Остается предложить им что-то кардинально новое. Вы должны отличаться от других студий. Хорошо работает разрыв шаблонов, нестандартная подача, то есть все, что бросается в глаза.

Если сделать типичный лендинг и пустить на него рекламу, то посетитель будет пролистывать сайт на автомате не замечая ни вашего опыта, ни ваших достижений. Он просто ищет только то, что его волнует наибольше.

Обратите внимание посетителя на ваше предложение и он запомнит вас гораздо лучше. Это может позитивно повлиять в момент принятия решения о сотрудничестве с вами.

7. Фриланс биржи

Думаю, этот канал больше подходит начинающему фрилансеру ремесленнику. Тут он может наработать портфолио, отзывы и вырасти до более серьезного уровня. Кроме того, на биржах фрилансеры учатся вести диалог с потенциальным заказчиком, оценивать объем работ, адекватно оценивать стоимость услуг и т.д.

Многие фриланс биржи защищают ваши сделки, что тоже очень важно как для клиента, так и для разработчика.

Из наиболее популярных могу отметить:

• Weblancer;
• Freelancehunt;
• Kwork;
• Workzilla.

Есть и другие достойные, но мы говорим о том, что сами пробовали.

8. Регистраторы ИП и ООО

Есть организации которые занимаются помощью в регистрации новых ООО и ИП. К ним обращаются за помощью новоиспеченные предприниматели. Можно предположить, что им нужен сайт.

Посетите несколько таких компаний и договоритесь с ними о том, что они будут рекомендовать вас новым предпринимателям за определенный процент от суммы сделки.

9. Партнерство

Отлично работает партнерство с бизнес-инкубаторами. На сегодня достаточно много таких инкубаторов как «Делай Деньги», «Бизнес молодость», «Genius marketing» и другие, менее известные, но и более доступные. Их выпускники, только что получившие установку «брать и делать» готовы действовать и велика вероятность, что закажут именно у вас. Ведь сами менторы вас рекомендуют.

Будьте внимательны в сотрудничестве со студентами. Многие из них сейчас ищут подработку и готовы выполнять разные задачи. А готовы ли вы к тому, что этот человек будет представлять вашу студию среди потенциальных клиентов?

10. Пешая прогулка по офисам

Есть мнение, что личная встреча с потенциальным клиентом дает больше возможностей представить свою услугу в полном цвете. Действительно, многие менеджеры по продажам предпочитают личную встречу и успешно продают.

Но, такой подход может оказаться не то что неправильным, а даже невежливым. Неправильный, потому что ЛПР часто отсутствует на рабочем месте, поэтому вы тратите очень много времени. А ваше появление в стороннюю компанию без предварительной договоренности и без предупреждения сочтут невежливым.

Для успешного похода за клиентами хорошо предварительно использовать холодные звонки. Иначе, надо быть уникальным продажником, чтобы вот так с ходу «в лоб» продать.

11. Холодные звонки

Этот канал привлечения клиента остается одним из самых результативных. Благодаря правильной организации процесса продаж, каждый день менеджеры заключают отличные сделки с крупными компаниями.

Главное в холодных продажах это опытные сотрудники, которые работают на результат. Как такими стать? Есть много обучающей информации. Готов порекомендовать вам книгу Максима Батырева «45 татуировок продавана». В ней вы найдете как минимум 45 способов продать ваши услуги, потратив на это меньше сил и нервов. Эта книга учит обходить возражения клиентов, делать им предложения, от которых нельзя отказаться, и выставлять счета на оплату.

12. Листовки по офисам

В отличие от личного посещения офиса компании разнос листовок совсем безобидное мероприятие. Оставленная листовка в офисе должна привлекать к себе внимание. Поэтому стоит над ней потрудиться дизайнеру. Тот, кто её откроет должен убедиться в том, что ему нужны ваши услуги. Даже если до этого он думал иначе!

Где веб-студии находят клиентов — 12 каналов привлечения клиентов

Специалист поисковой оптимизации

В одной из статей нашего дизайнерского блога мы говорили о таком чудесном понятии в индустрии продвижения сайта как контент-анализ. Для чего предназначается контент-анализ и в какой мере он полезен в теории мы уяснили, теперь - дело за практикой.

Далеко ходить не будем, а прямо тут и разберем, как раскрутить сайт веб студии. За основу возьмем среднестатистическую студию веб-дизайна, обладающую минимальным рекламным бюджетом, низкой популярностью на рынке и минимумом работников. Очевидно, что объектом деятельности такой студии будет далеко не самый масштабный рынок, а точнее локальный.

Это означает, что приглашать посетителей на наш сайт мы будем через такую функцию, как локальный Яндекс, либо региональный Google. В качестве региона для поиска выбираем, к примеру, Санкт-Петербург и Ленинградская область (для своего сайта вы сами выберите свой регион).

В качестве семантического ядра мы выбираем изначальную фразу "создание сайтов ", однако не по этому запросу будем продвигать. Отсюда и называем мы этот поисковой запрос "изначальным". Через функию Яндекс-Директа "Подбор ключевых слов" мы сможем не только подобрать нужные нам слова, но и определить их частоту.

Частота покажет, по каким запросам сайт будет проще всего раскрутить, а по каким - труднее. В нашем случае мы выбираем следующие ключевые слова:

• создание сайта визитки петербург
• создание сайтов санкт
• создание сайта санкт
• сайт недорого
• создание сайтов санкт петербург
• изготовление сайтов
• изготовление сайтов недорого
• создание сайтов недорого
• создание сайта визитки
• создание сайта визитки недорого

Следующим шагом нашего контент-анализа будет определение наиболее релевантных страниц, дабы не делать двойную работу по борьбе со своими же ссылками. Как мы говорили в статье о контент-анализе, делается это с помощью Яндекс. Расширенный поиск. После определения вышесказанного, полученную информацию сводим в таблицу:

Процентное соотношение по трудности запроса:
красный цвет - 20%
желтый цвет - 40%
зеленый цвет - 20%
серый цвет - 20%

Далее расчитаем "полезность" каждой ссылки с текстом запроса. Для этого определим произведение доли трудности запроса (20, 40, 20 и 20 процентов) и веса запроса (за вес принимаем частоту запроса). В итоге имеем:
красный цвет - 20%*(560+558)/2=559*20%=111,8
желтый цвет - 40%*(237+241+214)/3=230*40%=92
зеленый цвет - 20%*(64+92)/2=78*20%=15,6
серый цвет - 20%*(6+0)/2=3*20%=0,6

Общая сумма - 220. Тогда распределение бюджета будет выглядеть следующим образом:
высокачастотные запросы (соответствует красному цвету) - 50,8%
среднечастотные запросы (соответствует желтому цвету) - 41,8%
низкочастотные запросы (соответствует зеленому цвету)- 7,09%
нулевые запросы (соответствует серому цвету)- 0,31%.

Таким образом, проведенный анализ дает важное преимущество: нам не нужно будет вкладывать деньги в покупку тех запросов, у которых "полезность" минимальна. К таким, в частности, относят названные нами нулевыми запросами (отмеченные серым цветом).

И наоборот, обратить внимание на наиболее полезные - среднечастотные и высокочастотные запросы. Однако есть одно но. В нашем случае мы не зря выбрали два высокочастотника и четыре среднечастотных запроса. Зачастую именно среднечастотники приносят целевых клиентов.

Сравните сами - будете ли вы искать веб-дизайнера по запросу "изготовление сайтов" или же наберете более конкретную фразу "создание сайтов недорого" или "создание сайта визитки петербург". Тем не менее абсолютно пренебрегать высокими запросами не стоит. Рассмотренный нами пример наглядно показывает работу оптимизатора без купюр, искренне верим, что время проведенное вами на изучение статьи, принесет вам наибольшую пользу.

Многие начинают бизнес, а в особенности, если он связан с разработкой, уже имея какое-то портфолио и текущие проекты, по которым есть работа и без образования юридического лица. Бывает так, что у кого-то есть отличная база контактов, в лице знакомых или с прошлой работы, кому-то везет еще больше и перед ним открываются двери каких-либо кабинетов по звонку, но есть и другие случаи, где без рекламы будет совершенно невозможно сделать старт.

У меня был как раз тот случай.…Мне было 20 лет, у меня не было ни проектов, ни нужных знакомств, тем более какого-либо опыта, в том числе и в веб-разработках. Компьютер я освоил аж в 18 лет, и то это были 2 года работы с железом и сетями. Обладая лишь желанием и небольшим количеством сбережений, я начал работу. При этом уходя быстро в финансовый минус, так как для старта и выполнения первых заказов я не мог использовать свой труд. Была классическая схема - сначала регистрация SRL, затем офис, техника, поиск сотрудников и т.д.

Опыта управления, а тем более продвижения естественно не было. Были очень хорошие помощники и логика. Тогда логическим путем я сделал свой первый "медиа-план", руководствуясь принципом, что заказчики веб-студии не в интернете, а в оффлайне. Так получилось, что мои рассуждения оправдались и очень скоро мы начали получать свои первые заказы.

Продвижение веб-студии

Если бы сегодня я писал план продвижения веб-студии, то именно в таком порядке были бы приоритеты направления продвижения:

Как с нуля заслужить рекомендации непонятно. Но в большинстве своем, открывают веб-студии люди из отрасли, у которых уже есть опыт работы и какие-то контакты и рекомендации. Вот так как снежный ком, с каждым проектом этот эффект будет расти. Для этого нужно . Если есть отличные социальные связи и нужные контакты это будет большим плюсом, но это не отменяет условие, что для того, чтобы вас рекомендовали надо хорошо, много и упорно работать .

2. Тендеры

Отслеживание и участие в тендерах может прибавить много опыта, крупных клиентов и проектов в портфолио. Нужно этим заниматься не абы как, а серьезно отслеживать и хорошо продумывать заявки на тендер. Ну и познакомиться со всеми тонкостями проведения тендеров.

Мы участвовали всего пару раз в тендерах и даже один раз внезапно выиграли, но участие в тендерах было ради интереса, хотелось убедиться, что не все так плохо и можно действительно выиграть тендер. Но по моему оценочному суждению для того, чтобы получать тендерные заказы на потоке надо отказаться от разговоров с внутренним чувством справедливости и честности, и ловить волну заказов.

3. Портфолио/Разработанные сайты

Про портфолио можно даже не упоминать это первое, что интересно заказчикам. А вот разработанные сайты, а особенно если вы хорошо, много и упорно поработали могут отлично работать на вас. С сайтов клиентов обычно поступает хороший трафик и часто обращаются потенциальные клиенты, которым понравилась та или иная ваша работа. Поэтому чем больше разработанных проектов и чем более они популярны в сети, тем больше шансов на конвертацию этого трафика уже в новые сайты.

Портфолио это и сам сайт студии. Мое мнение, что он не должен показывать полный объем знаний веб-студии в веб-разработках и быть образцом текущих технологий, как это не казалось бы странным. Он должен быть простым и удобным для потенциальных клиентов, самое важное тексты, от них очень многое зависит на сайте веб-студии, даже если он будет не показательным по сравнению с конкурентами, которые вложат в сайт всю душу и современные технологии.

4. Google

Также как с точки зрения веб-студии - заказчик находится в оффлайне, то с точки зрения заказчика - веб-студия находится в онлайне. Этот один из самых простых способов поиска веб-студии пользуется популярностью. Нужно быть в ТОП5, лучше в ТОП1 и не подкачать с портфолио - это для большинства посетителей сайта веб-студии вторая страница после главной (или целевой).

5. Внешняя деятельность

Не думаю, что эта деятельность принесет больше клиентов, чем реклама, но она имеет какую-то социальную нагрузку. У нас не так много тематических мероприятий, но нужно в них участвовать, также как и вести, активную деятельность в сети, например блог с полезными советами и т.д.

И уже свой опыт, как получилось.

- Холодные звонки

Термин "холодные звонки" на тот момент я и не знал. Первые звонки я сделал самостоятельно, чтобы я мог четко поставить задачу менеджеру по продажам (который на тот момент тоже был без опыта работы) и дать конкретные рекомендации.

Каждый день не менее 50 звонков, с которых практически ежедневно были какие-то встречи или переговоры. Таким образом, мы обзвонили около 3000 компаний из собранной нами базы с yp.md и allmoldova.com и получили около 10 заказов с помощью этого метода продвижения. Чудовищно низкий CTR:). Но этот опыт того стоил! Некоторые компании из этой базы вернулись к нам уже через 1-1,5 года (!), таких было совсем немного, но я был приятно удивлен.

Интересный опыт. Это было перед новогодними праздниками, когда ТЦ переполнены людьми, которые ищут подарки к Новому Году. Эта реклама стоит совершенно недорого и совсем неэффективна для веб-студии)).

Правда, не было ни одного заказа или звонка с нее. Но ее как ни странно слышали много людей, во-первых ее замечали мои знакомые, которым вбивалось еще раз в голову, что я начал заниматься сайтами, во-вторых наши текущие клиенты ее замечали. Хотя я сам пытался прислушаться, гуляя по ТЦ к своей рекламе и ее очень плохо было слышно.

- Листовки

Всего у нас было 3 варианта листовок. Наиболее эффективной была первая листовка. Листовки распространяли через газету Office, т.е. они приходили сразу в офисы компаний и на нескольких выставках на Moldexpo.

С первой листовки мы получили достаточно много заказов, буквально за неделю суммы полученных авансов намного превысили затраченные деньги на их распространение и печать. В дальнейшем эффективность была намного ниже, поскольку листовка распространялась через те же источники.

Электронная рассылка приносила значительное количество заказов. Причем это были не самые маленькие контракты, а в основном средние и крупные заказы, в том числе и с долгосрочным сотрудничеством. Несколько раз, использовав этот метод продвижения его прекратил полностью и навсегда, об этом я уже писал в материале " ". Это самый легкий способ получить новые заказы и одновременно с этим убить имидж компании.

Реклама на радио была дополнением ко всем методам продвижения, без каких-либо особых надежд. Она помогала создавать имидж, что мы не только рассылаем листовки, добиваемся заказов с помощью "холодных звонков" и электронной рассылки", но и готовы к другой рекламной активности. Рекламный ролик повлиял на уже заключенные контракты, те, кого охватил этот рекламный ролик из прошлых или текущих клиентов, на фоне этой рекламы заказывали доработки по проектам, продвижение в интернете и т.д.

- Директ-маркетинг

Из всех методов мне казался этот наиболее эффективным, ведь если хорошо все организовать, то можно отправить письмо, факс или позвонить напрямую лицу принимающего решение в компании о разработке сайта. Но этот способ оказался наименее эффективным - ни одного заказа и очень много времени занимает разработка одного контакта.

Не все держат данные о себе и свои контакты прямо так в открытом доступе, во всяком случае, они так думают, и вот когда ты изучил потенциального клиента и обращаешься к нему с каким-то заточенным именно под него коммерческим предложением, это сильно такого клиента напрягает. Хотя он и понимает что вся информация «витает в воздухе», и он все-таки не на необитаемом острове и светится везде, так как таковы правила бизнеса… Но когда ты ему звонишь и знаешь о нем все, а он про тебя слышит впервые, бывает иногда трудно пробиться сквозь предубеждение.

Конечно, при личных связях или хотя бы небольшом знакомстве, думаю это работает, но увы у меня не было таких контактов. Возможно, было мало опыта и недостаточная квалификация для директ-маркетинга, ведь мы все делали, основываясь на логике и интуиции, а уже только потом узнали, что это был "директ-маркетинг".

- YellowPages

Не знаю, сработает ли это для веб-студии в 2013 году. Но в 2008 и в 2009 году, у нас были заказы именно с этого справочника. Я разговаривал с клиентами, которые пришли с YellowPages, они так и сказали. Я решил делать сайт, открыл справочник, увидел там Ваш телефон в красивой рамочке и заказал сайт. Странно, я бы так никогда бы не купил какую-либо услугу или товар, но кто-то действует именно таким способом.

После наступил следующий период:

Рекомендации, Google и портфолио. Необходимости проводить рекламные кампании просто не было, за первый год мы смогли сделать около 100 проектов которые пришли к нам с вышеперечисленной рекламы, а дальше к нам просто приходили клиенты по рекомендациям, по ссылкам на сделанных сайтах или находили в Google и обращались к нам.

Другие тексты на эту тематику.